Servisní oddělení společnosti AGROSERVIS zaměstnává 6 servisních pracovníků-specialistů a 15 servisních pracovníků-opravářů. Servisní pra-covníci-specialisté se věnují celoročně servisu zemědělských strojů. V sezóně provádí školení obsluhy, uvádění strojů do provozu, záruční a pozáruční servis strojů u zákazníků. Mimo sezónu provádí předprodejní servis strojů. Pro svoji činnost jsou řádně vyškolení, vybaveni servisními vozidly specializovaným nářadím, výpočetní a diagnostickou technikou, tak, aby byli připraveni 24 hodin denně účinně zasáhnout a rychle provedenou opravou minimalizovat prostoje sklízecích strojů.

   Velký důraz je kladen na to, aby zákazník přesně popsal vzniklou závadu. Volající zákazník je přesměrován ze servisního oddělení na konkrétního servisního pracovníka, který bude závadu řešit. Telefonickou konzultací lze velmi přesně zjistit rozsah závady a servisní pracovník odjíždí k zákazníkovi kompletně vybaven potřebnými náhradními díly a materiálem nutným k provedení opravy. Také tímto postupem lze minimalizovat prostoje strojů.

   O dodávky náhradních dílů pro servis a konečné zákazníky se stará oddělení náhradních dílů. Vzájemnou spoluprací obou oddělení je zajištěna jejich včasná dodávka a včasnost servisu.

   Důležitou činností servisních pracovníků mimo sklizňovou sezónu jsou posezónní preventivní prohlídky strojů. Tuto bezplatnou službu nabízí AGROSERVIS Olešnice všem svým zákazníkům, ale i ostatním vlastníkům strojů CLAAS. Při posezónní prohlídce je zkontrolováno opotřebení pracovních částí stroje, kontrolují se všechny ložiska a řemeny. Servisní technik nastaví všechny parametry a nastavení stroje na hodnoty uvedené výrobcem. O posezónní prohlídce servisní pracovník vypracuje protokol, na základě kterého lze velmi přesně určit finanční náročnost přípravy stroje na další sezónu.

   Ekonomicky zajímavé je také objednání potřebných dílů na předsezónní opravu stroje již v zimním období, kdy jsou poskytovány výrazné mimosezonní slevy dílů. Vlastní přípravu stroje na sezónu provádí majitel stroje svépomocí, nebo ve spolupráci s firmou AGROSERVIS.